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【即納!最大半額!】 PLUS 『代引不可』『受注生産品』Garage パソコンチェア KC-K53SL『送料無料(一部地域除く)』 プリセア プラスコンパクトサイズ ハイバック オフィス、ワークチェア カラー:ブラック

導入を検討している
先生、並びにスタッフの皆様へ

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15,708円 26,180円

オフィス家具からオシャレ家具·家具まで! 小柄な女性ワーカーにもしっかりフィットするコンパクトサイズ

購入単位:1脚
配送種別:受注生産品 代引不可 返品不可 配送日時指定不可

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▽下記「注意事項」を必ずご確認ください


【必ずお読みください】
お届け先が法人の場合は、お届け先の氏名に必ず法人名·屋号を記載ください。誤ってお届け先の氏名を個人名でご注文いただいた場合は別途費用を頂いておりますのでご了承ください。





高いデザイン性とカラフルな配色がオフィスを明るく彩り、小柄な女性ワーカーにもしっかりフィットするコンパクトサイズのチェア『プリセア』。
カーブ形状が体圧を分散させ、快適な座り心地を提供。
使いやすさを重視したシンプル機能です。


サイズ:W610×D630×H890×SH405〜491mm
重量:12.3kg
材質 背座:樹脂成型品、布張り
脚:強化樹脂成型品、ナイロンキャスター
機能 座ガス圧上下調整
背ロッキング調整
ロッキング強弱調整
形態:組立品
備考 組立時間:大人1名で約20分
ホワイトシェル
ハイバック
肘なし




※お客様組立品です。


※こちらの商品は『受注生産品』になります。発送までお時間を頂きます。納期は別途ご連絡いたします。
※ご注文のキャンセルは承れませんので十分ご注意ください。予めご了承ください。
※商品はメーカーより直送させて頂くため、代金引換でのご注文はお受け致しかねます。
※こちらの商品は他の商品とは別のお届けとなります。
※メーカー直送のため、納品·請求書は商品とは別に郵送させていただきます。
※商品はメーカーより直送させて頂くため、ご希望配送日時の指定はできません。
※メーカーにて欠品発生時はこちらからご連絡させて頂くこともございます。
※お客様都合による返品·交換はお受けしておりません。

※北海道·沖縄·離島は送料別途見積りとなります。


※リニューアルに伴いパッケージや商品名等が予告なく変更される場合がございますが、予めご了承ください。
※モニターの発色具合により色合いが異なる場合がございます。





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~時間帯予約とは?~

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今回は【時間帯予約】について考えてみたいと思います。

【時間帯予約】というのは、日にちと「何時から何時」という時間を約束する予約の方式です。「から何時」の後ろの部分が明確に決めないので【時間予約】、日にちと時間を決めるので【日時予約】、など呼び方が変わることもありますが、診療行為は「ある一点」で完了するものではなく一定の「時間帯」を確保することになります。このためアイチケットでは日時を指定する予約は基本的に【時間帯予約】という表現が適切だと考えています。一般的に「予約」という言葉をパッと聞いたイメージはこの【時間帯予約】であることが多いと思います。

~予約患者を待たせても良いのか、否か~

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このような「待つことに対する患者のイライラ」は、「クリニック側の意図」と「患者側の期待」が一致しないことによる部分が大きいと思います。私の通っていたあるクリニックでは「予約の時間は来院の約束であって、その時に呼ぶという約束はしていない」という考え方のようでしたが、私自身は「予約の時間というのは、その時間に自分が呼ばれるもの」と考えていました。特にアナウンスもされていなかったので、「予約の時間に呼ばれて当たり前」と考えるのは割と普通の感覚だと思いますし、予約をしているであろうほかの患者さんもなんとなくピリピリしていました。スタッフさんに「お待たせして、ごめんなさいね。」など声をかけてもらっていればまだ良かったのかもしれませんがそれもなく、結局私の場合は何度か通った後、そのクリニックには行かなくなりました。

~予約の大原則~

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あるクリニックでは「【時間帯予約】による予約制を取り入れたところ、患者さんが減ってしまった。」とお悩みでした。その時はご要望や状況を伺う中で総合的に判断し、最終的に順番予約の提案をさせていただきました。アイチケットの順番予約システムを導入後しばらくして「患者さんの数がまた増えてきた」というようなお声もいただけたので、この時は【時間帯予約】から【順番予約】への運用の切り替えが功を奏したと言えます。

誤解をしないでいただきたいのですが、これは「【時間帯予約】よりも、【順番予約】が優れている」というような大雑把な話ではありません。この時は「【時間帯予約】をしているのに、時間が守れない」という状況、つまり【時間帯予約】を活用する上で「約束の時間を守るという原則」が崩れていたことがポイントでした。「できるだけたくさんの患者さんを診察してあげたい」という先生の善意から、予約を取り過ぎてしまう事が問題だったのです。

【時間帯予約】【順番予約】どちらの場合にも言えることですが、【予約】というのは「あらかじめ約束をする」ということです。「約束」が前提に立っていますので、「約束した内容がうまく共有できていない」あるいは「約束した内容を守ることができない」といった状況は「期待を裏切る」ことを意味し、結果不満を高めることにつながります。

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~ポイントは患者数の多さと、予約システムを活用する目的~

このケースでは「患者数が非常に多い」という前提ありきで【順番予約】が上手くフィットしましたが、「予約が破綻する程の人数が来るわけではない」という状況であればまた違った提案になっていたと思います。予約の運用を考える上では、まずはじめに「約束を守ることができるか、否か」という大原則を抑えてから、条件を組み合わせていくことになります。

「約束を守ること」の次に考えなければならないのは、「どこまでを効果の対象とするか」です。

先ほどのクリニックでは、予約せずに直接来院するいわゆる「直来患者」も多数いました。直来患者は「予約外」という扱いで予約患者を優先していたのですが、いつ呼ばれるかわからないので「どれくらいかかりますか?」といったスタッフへの質問が多く発生していました。結局はっきりしたことは言えないので、直来患者は待たされることに対してイライラします。この患者満足度の低下が患者数減少の一因になっていると考えました。

「患者満足度の向上」を考えるのであれば、「できるだけ多くの患者さんが待ちやすい環境」を意識するべきで「一部のみを優遇する」といった状況はあまり好ましくありません。【時間帯予約】を活用してこの条件を満たすのであれば、「予約せずに来た人も、空いている時間帯に当てはめる」といった方法で、呼ばれる時間がわかるようにしてあげる必要があります。この場合「空いている時間帯」が存在しなければ当然成立しませんので、「来るか来ないかわからない直来患者のために、余裕を持って時間を空けておくことはできない」といった、患者数が非常に多い状況であれば【時間帯予約】そのものが実質成立しません。

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