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【数々のアワードを受賞】 the * ご注文はうさぎですか?? Is order スケールフィギュア KOTOBUKIYA コトブキヤ 未開封品 rabbit?? Chinoーチノー 1/8 a その他

導入を検討している
先生、並びにスタッフの皆様へ

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7,680円 12,800円
カテゴリ
  • おもちゃ、ゲーム
  • フィギュア
  • コミック、アニメ
  • その他
状態
  • 未使用
商品名:ご注文はうさぎですか?? Is the order a rabbit?? Chinoーチノー 1/8 スケールフィギュア KOTOBUKIYA コトブキヤ 未開封品
商品説明
DVD·フィギュア·ガンプラ取扱いショップからの出品です。
国内正規品。

当店にて商品全体を透明フィルムで覆い、保護している場合があります。

値札シールは基本的に直接商品本体に貼らず、透明フィルム上に貼っています。

当店のポップは基本的に直接商品本体に貼らず、透明フィルム上に貼り付けています。商品の状態を表すランクポップは透明フィルムの内側に外箱を傷つけないように止めています。

管理番号
800011835
箱(ケース)サイズ
(㎝)
幅:18  奥行:18  高さ:19
送料
1296円
送料(北海道·沖縄·離島の場合)
2160円

商品コンディションランク
箱(ケース)の状態
本体の状態
BSランク
Sランク
コンディションランクの説明
ASランク…未開封/美品Sランク…未開封/美品
Aランク…開封済/美品
箱に目立ったキズはありません。
Aランク…開封済/美品
本体にキズ·汚れはありません。
BSランク…未開封/並
箱に細かなキズ·汚れなどがあります。
Bランク…開封済/並
本体に細かなスリキズなどあります。
Bランク…開封済/並
箱に細かなキズ·汚れなどがあります。
Cランク…開封済/悪
本体にスリキズ·汚れなど目立ちます。
CSランク…未開封/悪
箱にヘコミなど目立つ痛みがあります。
Dランク…ジャンク
Cランク…開封済/悪
箱にヘコミなど目立つ痛みがあります。
-
Dランク…箱なし-

※あくまで当店による基準によるランク付けです。目安としてお考えください。

発送詳細

佐川急便でお届けします。

【宅急便】

送料は上記表の送料欄をご覧ください。
※お届け先が北海道·沖縄·離島の場合と、それ以外により異なります。ご注意ください。

品名は品物の種類を記載します(「プラモデル」「本」「フィギュア」など)。ご希望の表記がある場合はお申し付けください。
※運送業者の指定は承っておりません。

梱包資材にリサイクル段ボール(再利用段ボール)を使用する場合があります。予めご了承ください。

注意事項

【同梱について】

同日落札分に限り、同梱での発送を承ります。
※同梱点数、同梱後のサイズにより送料が上がる場合があります。予めご了承ください。

同梱は同じYahoo! JAPAN IDでのお取引の場合に限らせていただきます。
※商品の組み合わせにより、同梱をお断りする場合もございます。予めご了承ください。

【評価について】

評価は控えております。ご希望の方は落札後の取引ナビにて「評価希望」とお申し付けください。

【その他】

取り置きはお気軽にお申し付けください。

この商品はリユース商品です。
未開封、美品の記載があってもリユース商品ということをご理解のご入札ください。

神経質な方はご入札をご遠慮ください。

代理のお客様はご遠慮ください。

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~時間帯予約とは?~

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今回は【時間帯予約】について考えてみたいと思います。

【時間帯予約】というのは、日にちと「何時から何時」という時間を約束する予約の方式です。「から何時」の後ろの部分が明確に決めないので【時間予約】、日にちと時間を決めるので【日時予約】、など呼び方が変わることもありますが、診療行為は「ある一点」で完了するものではなく一定の「時間帯」を確保することになります。このためアイチケットでは日時を指定する予約は基本的に【時間帯予約】という表現が適切だと考えています。一般的に「予約」という言葉をパッと聞いたイメージはこの【時間帯予約】であることが多いと思います。

~予約患者を待たせても良いのか、否か~

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このような「待つことに対する患者のイライラ」は、「クリニック側の意図」と「患者側の期待」が一致しないことによる部分が大きいと思います。私の通っていたあるクリニックでは「予約の時間は来院の約束であって、その時に呼ぶという約束はしていない」という考え方のようでしたが、私自身は「予約の時間というのは、その時間に自分が呼ばれるもの」と考えていました。特にアナウンスもされていなかったので、「予約の時間に呼ばれて当たり前」と考えるのは割と普通の感覚だと思いますし、予約をしているであろうほかの患者さんもなんとなくピリピリしていました。スタッフさんに「お待たせして、ごめんなさいね。」など声をかけてもらっていればまだ良かったのかもしれませんがそれもなく、結局私の場合は何度か通った後、そのクリニックには行かなくなりました。

~予約の大原則~

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あるクリニックでは「【時間帯予約】による予約制を取り入れたところ、患者さんが減ってしまった。」とお悩みでした。その時はご要望や状況を伺う中で総合的に判断し、最終的に順番予約の提案をさせていただきました。アイチケットの順番予約システムを導入後しばらくして「患者さんの数がまた増えてきた」というようなお声もいただけたので、この時は【時間帯予約】から【順番予約】への運用の切り替えが功を奏したと言えます。

誤解をしないでいただきたいのですが、これは「【時間帯予約】よりも、【順番予約】が優れている」というような大雑把な話ではありません。この時は「【時間帯予約】をしているのに、時間が守れない」という状況、つまり【時間帯予約】を活用する上で「約束の時間を守るという原則」が崩れていたことがポイントでした。「できるだけたくさんの患者さんを診察してあげたい」という先生の善意から、予約を取り過ぎてしまう事が問題だったのです。

【時間帯予約】【順番予約】どちらの場合にも言えることですが、【予約】というのは「あらかじめ約束をする」ということです。「約束」が前提に立っていますので、「約束した内容がうまく共有できていない」あるいは「約束した内容を守ることができない」といった状況は「期待を裏切る」ことを意味し、結果不満を高めることにつながります。

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~ポイントは患者数の多さと、予約システムを活用する目的~

このケースでは「患者数が非常に多い」という前提ありきで【順番予約】が上手くフィットしましたが、「予約が破綻する程の人数が来るわけではない」という状況であればまた違った提案になっていたと思います。予約の運用を考える上では、まずはじめに「約束を守ることができるか、否か」という大原則を抑えてから、条件を組み合わせていくことになります。

「約束を守ること」の次に考えなければならないのは、「どこまでを効果の対象とするか」です。

先ほどのクリニックでは、予約せずに直接来院するいわゆる「直来患者」も多数いました。直来患者は「予約外」という扱いで予約患者を優先していたのですが、いつ呼ばれるかわからないので「どれくらいかかりますか?」といったスタッフへの質問が多く発生していました。結局はっきりしたことは言えないので、直来患者は待たされることに対してイライラします。この患者満足度の低下が患者数減少の一因になっていると考えました。

「患者満足度の向上」を考えるのであれば、「できるだけ多くの患者さんが待ちやすい環境」を意識するべきで「一部のみを優遇する」といった状況はあまり好ましくありません。【時間帯予約】を活用してこの条件を満たすのであれば、「予約せずに来た人も、空いている時間帯に当てはめる」といった方法で、呼ばれる時間がわかるようにしてあげる必要があります。この場合「空いている時間帯」が存在しなければ当然成立しませんので、「来るか来ないかわからない直来患者のために、余裕を持って時間を空けておくことはできない」といった、患者数が非常に多い状況であれば【時間帯予約】そのものが実質成立しません。

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