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【即納&大特価】 トラサルディ TRUSSARDI 54 【度付き対応可能】アウトレット outlet 伊達眼鏡 めがね 眼鏡 セール sale その他

導入を検討している
先生、並びにスタッフの皆様へ

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7,680円 9,600円
カテゴリ
  • ビューティー、ヘルスケア
  • めがね、コンタクト
  • めがね
  • その他
メーカー·ブランド
  • POLICE
状態
  • 未使用




製品仕様
【フレームについて】
ブランド名: TRUSSARDI
品番:TR-4717
素材:チタン
メーカー希望小売価格:¥35,200

【フレームのサイズ】


53□18-140
1 レンズ幅:53mm
2 ブリッジ幅:18mm
3 テンプル長さ:140mm
注:サイズ表記につきましての若干の誤差等はご了承下さい 

アウトレット商品の性質から経年劣化、商品によっては若干のキズがある場合がありますので  あらかじめご了承ください。





お取引注意事項
配送方法 ヤマト運輸、佐川急便またはゆうパック···全国一律800円
※配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。
※時間帯指定:午前中·14時~16時·16時~18時·18時~20時
支払方法Yahoo!かんたん決済
落札後の流れ(1)当社はオークションストア専用オーダーフォームを利用しております。 落札後はフォーム入力のご案内が届きますので2日以内に【オーダーフォーム】へ商品お届け先等をご入力ください。基本的に当社から落札メールをお送りすることはありませんのでご了承ください。

(2)送信後自動配信にてお支払合計金額のご案内が届きますのでご確認ください。ご入金は3日以内にお願い致します。※2点以上お買い上げの場合同梱などにより金額が変動する場合は当方よりご連絡させていただきます。

(3)商品発送が完了いたしましら当社より評価にてご連絡させていただきます。

(4)商品が到着しましたらお客様より評価いただけると嬉しいです。
同梱対応 同梱ご希望で落札日が違う場合は必ず当店までその旨をお知らせください。
返品について原則として全ての商品が返品不可対応となります。
但し配送時における商品の破損や初期不良などにつきましては返品または同品がある場合には交換にて対応させていただきます。
その他お支払金額合計···商品代金+消費税+送料(800円)

発送時期···ご入金確認後翌営業日に発送させていただきます。土曜日·日曜日·祝日は基本除く
ご覧いただきありがとうございます。

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~時間帯予約とは?~

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今回は【時間帯予約】について考えてみたいと思います。

【時間帯予約】というのは、日にちと「何時から何時」という時間を約束する予約の方式です。「から何時」の後ろの部分が明確に決めないので【時間予約】、日にちと時間を決めるので【日時予約】、など呼び方が変わることもありますが、診療行為は「ある一点」で完了するものではなく一定の「時間帯」を確保することになります。このためアイチケットでは日時を指定する予約は基本的に【時間帯予約】という表現が適切だと考えています。一般的に「予約」という言葉をパッと聞いたイメージはこの【時間帯予約】であることが多いと思います。

~予約患者を待たせても良いのか、否か~

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このような「待つことに対する患者のイライラ」は、「クリニック側の意図」と「患者側の期待」が一致しないことによる部分が大きいと思います。私の通っていたあるクリニックでは「予約の時間は来院の約束であって、その時に呼ぶという約束はしていない」という考え方のようでしたが、私自身は「予約の時間というのは、その時間に自分が呼ばれるもの」と考えていました。特にアナウンスもされていなかったので、「予約の時間に呼ばれて当たり前」と考えるのは割と普通の感覚だと思いますし、予約をしているであろうほかの患者さんもなんとなくピリピリしていました。スタッフさんに「お待たせして、ごめんなさいね。」など声をかけてもらっていればまだ良かったのかもしれませんがそれもなく、結局私の場合は何度か通った後、そのクリニックには行かなくなりました。

~予約の大原則~

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あるクリニックでは「【時間帯予約】による予約制を取り入れたところ、患者さんが減ってしまった。」とお悩みでした。その時はご要望や状況を伺う中で総合的に判断し、最終的に順番予約の提案をさせていただきました。アイチケットの順番予約システムを導入後しばらくして「患者さんの数がまた増えてきた」というようなお声もいただけたので、この時は【時間帯予約】から【順番予約】への運用の切り替えが功を奏したと言えます。

誤解をしないでいただきたいのですが、これは「【時間帯予約】よりも、【順番予約】が優れている」というような大雑把な話ではありません。この時は「【時間帯予約】をしているのに、時間が守れない」という状況、つまり【時間帯予約】を活用する上で「約束の時間を守るという原則」が崩れていたことがポイントでした。「できるだけたくさんの患者さんを診察してあげたい」という先生の善意から、予約を取り過ぎてしまう事が問題だったのです。

【時間帯予約】【順番予約】どちらの場合にも言えることですが、【予約】というのは「あらかじめ約束をする」ということです。「約束」が前提に立っていますので、「約束した内容がうまく共有できていない」あるいは「約束した内容を守ることができない」といった状況は「期待を裏切る」ことを意味し、結果不満を高めることにつながります。

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~ポイントは患者数の多さと、予約システムを活用する目的~

このケースでは「患者数が非常に多い」という前提ありきで【順番予約】が上手くフィットしましたが、「予約が破綻する程の人数が来るわけではない」という状況であればまた違った提案になっていたと思います。予約の運用を考える上では、まずはじめに「約束を守ることができるか、否か」という大原則を抑えてから、条件を組み合わせていくことになります。

「約束を守ること」の次に考えなければならないのは、「どこまでを効果の対象とするか」です。

先ほどのクリニックでは、予約せずに直接来院するいわゆる「直来患者」も多数いました。直来患者は「予約外」という扱いで予約患者を優先していたのですが、いつ呼ばれるかわからないので「どれくらいかかりますか?」といったスタッフへの質問が多く発生していました。結局はっきりしたことは言えないので、直来患者は待たされることに対してイライラします。この患者満足度の低下が患者数減少の一因になっていると考えました。

「患者満足度の向上」を考えるのであれば、「できるだけ多くの患者さんが待ちやすい環境」を意識するべきで「一部のみを優遇する」といった状況はあまり好ましくありません。【時間帯予約】を活用してこの条件を満たすのであれば、「予約せずに来た人も、空いている時間帯に当てはめる」といった方法で、呼ばれる時間がわかるようにしてあげる必要があります。この場合「空いている時間帯」が存在しなければ当然成立しませんので、「来るか来ないかわからない直来患者のために、余裕を持って時間を空けておくことはできない」といった、患者数が非常に多い状況であれば【時間帯予約】そのものが実質成立しません。

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